Descriptif du poste:\nDans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) Responsable de Cellule Pilotage Restauration Hors Foyer (RHF).\nRattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous prenez en charge depuis notre site de Wissous (91) la cellule de pilotage RHF et assurez le bon déroulement des opérations dans un environnement exigeant et orienté satisfaction client.\nVos principales missions :\nManagement & animation d'équipe\n-\tManager une équipe d'environ 15 collaborateurs, dont 3 agents de maîtrise\n-\tAnimer les réunions d'équipe hebdomadaires et mensuelles\n-\tFédérer les équipes autour des objectifs de performance et de qualité\nPilotage de la performance\n-\tSuivre et animer les KPI et reportings\n-\tÉlaborer, piloter et optimiser les plans de transport\n-\tAnalyser les volumes et la pertinence des cadenciers\n-\tConstituer et suivre les plans de progrès\nRelation clients & partenaires\n-\tAnimer les réunions clients hebdomadaires et les COPIL mensuels\n-\tAnimer les transporteurs et plateformes logistiques via des indicateurs de performance\n-\tVeiller au respect du cahier des charges clients\nGestion opérationnelle & amélioration continue\n-\tAnalyser les réclamations et coordonner le traitement des litiges\n-\tPiloter ou participer aux projets opérationnels\n-\tGérer les schémas logistiques via un WMS (Infolog)\n-\tParticiper aux réponses aux appels d'offres\n\n\n\nProfil recherché:\n-\tFormation BAC+2 minimum, idéalement BTS Transport\n-\tminimum 5 ans d'expérience dans le transport, la logistique, le service client, le commercial ou la gestion des litiges\nCompétences attendues\n-\tSolides compétences en management d'équipe\n-\tExcellente aisance relationnelle et sens du client\n-\tCapacité d'analyse et de gestion des demandes d'information\n-\tRigueur, confidentialité et qualité de reporting\n-\tEsprit d'équipe, dynamisme et sens des responsabilités.\n-\tBonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel)\n\n** Ce poste n'est pas ouvert aux cabinets de recrutement **\n