Descriptif du poste:\n\nAprès formation interne sur nos méthodologies et obtention éventuelle des certifications nécessaires, vous :\n* \nparticiperez, en autonomie, à la définition et au déploiement de stratégies de CRM, de gestion de campagnes, de Marketing Automation et de Marketing Relationnel chez nos clients\n* \nêtes impliqué(e) sur toutes les problématiques liées à la relation client\nQuelques exemples de missions :\n* \nDéfinition de parcours clients 360°\n* \nDéfinition de plans relationnels\n* \nAnalyse et segmentation de base de données clients / prospects\n* \nDéfinition de scénarios relationnels (marketing automation) et de fidélisation\n* \nDéfinition d’écosystème technologique & aide au choix de solutions CRM, accompagnement sur la rédaction et le dépouillement d'appels d'offres\n* \nDéfinition des indicateurs de performance pour le pilotage du projet & des campagnes et analyse des performances\n* \nAccompagnement au déploiement des solutions\n* \nAccompagnement à l’opération des campagnes\n* \nVeille technologique pour notre cabinet\n* \nSelon les opportunités, vous serez aussi amené(e) à contribuer sur des missions d’écosystème data marketing (CDP, DMP, datalake), de personnalisation, de stratégie media en lien avec la stratégie CRM de nos clients etc..\n\nProfil recherché:\n\nDe formation grande école d’ingénieur avec forte sensibilité web (spécialisation en digital, e-business, ou expérience(s) personnelle(s) …) ou école de commerce avec forte sensibilité technologique / IT.\n* \nVous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un cabinet de conseil en CRM ou au sein d'une équipe CRM en agence, sur des sujets de relation client, de fidélisation ou d’emailing\n* \nBonne connaissance du digital en général et de la relation client et du CRM tout particulièrement\n* \nPratique d’une ou plusieurs solutions de campaign management/marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Marketo, Eloqua). Une connaissance d’un CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics...) est un plus\n* \nRigueur\n* \nEthique (vous serez amené(e) à utiliser des données confidentielles de nos clients)\n* \nAisance rédactionnelle et relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients)\n* \nBon niveau d'anglais requis : minimum B2 ou C1\n* \nMaîtrise du HTML / CSS\n* \nBonne maîtrise de la suite Microsoft Office\n* \nVous aimez apprendre et êtes curieux de nature !