Dans le cadre d'un projet stratégique, notre client souhaite accroitre ses effectifs de manière temporaire avec 1 profil de Technicien support N2 pour supporter ses utilisateurs pendant une migration. En tant que tel vos missions seront de: * Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs * Accompagner les utilisateurs pendant la migration de leur compte Active Directory. * Intervenir sur les laptops concernés par la migration. * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux accès utilisateurs, sessions Windows, profils, droits, authentification ou environnement poste de travail. * Vérifier le bon fonctionnement du poste utilisateur après migration. * Assurer l?assistance de premier niveau et, si nécessaire, escalader vers les équipes techniques concernées. * Suivre les demandes et incidents dans l?outil de ticketing en place. * Communiquer clairement avec les utilisateurs sur les actions réalisées et les prochaines étapes. * Contribuer au bon déroulement opérationnel du projet de migration.