Descriptif du poste: L'organisation et le pilotage de l'activité : * Préparer et organiser l'activité de votre service selon les normes et réglementations en vigueur * (normes techniques, assurances, réglementation)  * Mettre en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour respecter les objectifs de * fiabilité technique, de délai, de qualité et les objectifs financiers des activités à piloter (CA, * productivité, marges) * Planifier et optimiser le travail de son équipe (interventions, TXR, Travaux, permanences, congés, * autres absences.) * Optimiser le fonctionnement du service le cas échéant * Anticiper les évolutions et les situations de difficultés du service   L'animation et le management de l'équipe : * Animer les réunions hebdomadaires de travail, * Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation des compétences, formation terrain, recensement des besoins en formations.) * Veiller à la conformité du temps de travail et des frais de personnel   Représentation de l'entreprise auprès des clients :  * Rencontrer les clients, les fidéliser et leur proposer des améliorations techniques (SAV ou réparation) * Réaliser des devis de mise en conformité * Suivre les réclamations clients et plans d'actions en découlant * Contribuer au développement de l'agence Profil recherché: * Vous avez une solide expérience au sein d'un Groupe du secteur industriel / BTP. * Dynamique, fédérateur et doté de qualités relationnelles reconnues, vous avez le goût du travail en équipe. * Vous êtes résilient, orienté vers les objectifs et appréciez de travailler dans un environnement technique avec des objectifs commerciaux.  * Une connaissance du domaine de l'ascenseur serait un véritable plus. * Vous connaissez la législation sociale, commerciale et la sécurité. Vous maitrisez les outils bureautiques.  * Compétences attendues : Management, Planification, Analyse des besoins