Descriptif du poste: Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les aider à digitaliser leurs activités, en lien étroit avec les équipes internes et le service informatique. Digitalisation des processus clients : - Analyse des processus existants et identification des leviers d'optimisation - Diagnostic des outils utilisés (facturation, achats, banque, etc.) - Déploiement de solutions digitales adaptées (portails, outils collaboratifs.) - Organisation et animation de formations clients - Suivi post-implémentation et maintenance de premier niveau - Veille et amélioration continue de l'offre digitale du cabinet Gestion de la relation client : - Conseil personnalisé et suivi régulier - Proposition de solutions sur mesure selon les besoins métiers - Garantie de la satisfaction client dans une logique de partenariat durable Collaboration interne : - Coordination avec les équipes comptables et les experts métiers - Participation aux projets de transformation digitale du cabinet - Contribution à l'amélioration des outils et des process Analyse et reporting : - Evaluation de l'impact des solutions déployées - Identification des axes d'amélioration - Rédaction de rapports et recommandations Profil recherché: Ce qu'il vous faut pour réussir : - Formation Bac +3 minimum en informatique, gestion ou comptabilité - Expérience de 3 ans minimum en transformation digitale, gestion de projet ou conseil - Bonne maîtrise des outils de digitalisation (ERP, CRM, outils collaboratifs.) - Connaissance des méthodes d'analyse de processus métiers Bonus : compétences en gestion de projet Agile ou en data analysis. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre excellent relationnel, votre rigueur et autonomie, votre esprit d'initiative et votre pédagogie, avec des déplacements réguliers. Ce que le cabinet vous propose : Formation continue via une université d'entreprise interne Equilibre vie pro / vie perso : télétravail jusqu'à 40 jours/an, horaires flexibles Ambiance conviviale : ateliers, séminaires, événements sportifs Rémunération attractive : Salaire à partir de 34K€ brut/an, selon profil Prime d'intéressement, titres-restaurant, mutuelle avantageuse, etc. Prêt à relever le défi ? Postulez pour que l'on puisse en parler !