Description du poste : MISSIONS : Vos missions s'articuleront autour du management des équipes (7 pers.), du travail administratif, de la communication, du développement commercial, de la gestion et de l'organisation et du suivi de l'hygiène du centre. Management et Gestion des Équipes : Recrutement, intégration et accompagnement des membres des "équipes accueil et hygiène" ; Organisation des plannings et gestion RH et garantie de la continuité de service ; Animation, motivation et développement des compétences des collaborateurs ; Coordination des activités, planification des arrêts techniques et mise en place d'actions correctives si besoin ; Suivi des commandes, des achats et gestion des fournisseurs ; Application des procédures et du règlement intérieur ; Suivi des activités, analyse des tableaux de bord et proposition d'ajustements ; Reporting de l'activité. Relation Client et Développement Commercial : Accueil, conseil et orientation des clients et usagers, garantissant la qualité d'accueil ; Fidélisation et développement de la clientèle ; Traitement des réclamations et gestion de la relation client ; Contribution à la stratégie commerciale et animation des actions ; Suivi de la communication interne et externe ; Supervision de la caisse et assurance de la facturation et du recouvrement client ; Gestion de la boutique et du logiciel monétique ; Participation à l'amélioration continue de l'expérience client. Hygiène et Entretien : Création, mise à jour et application des protocoles liés aux activités d'entretien ; Veille au respect strict des consignes d'hygiène et de sécurité. CDD temps plein 35h, dans le cadre d'un remplacement arrêt maladie jusqu'au 16 novembre 2025, renouvelable. (Le poste requiert une disponibilité en rotation les soirs, week-ends et jours fériés). Description du profil : Vous maîtrisez parfaitement les produits, matériels et normes d'hygiène et de sécurité, ainsi que les protocoles de nettoyage et de désinfection. Rigueur, sens du détail et exigence sont au cœur de votre approche. Vous avez le sens de l'organisation, la capacité à gérer les priorités, et une bonne capacité d'adaptation et de réactivité. Vous faites preuve d'un bon relationnel, d'un esprit d'équipe, de pédagogie pour sensibiliser aux bonnes pratiques, ainsi que d'un goût prononcé pour la satisfaction client et le sens du service. Dynamisme, curiosité et motivation sont vos maîtres mots. Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.