Laury, Estelle et Françoise, votre équipe en vol vous embarque pour ce recrutement pour notre client Airbus Helicopters. Nous nous engageons pour un long voyage, Crit Aéro recrute en CDII et en mission de Travail Temporaire. On vous dit tout !! Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes du poste : - Piloter la satisfaction client sur la région AME en analysant les retours clients et les indicateurs clés pour améliorer l'expérience client. - Déployer des actions d'amélioration continue en coordination avec les équipes commerciales, support et les filiales régionales. - Concevoir et suivre des tableaux de bord afin de transformer les données en recommandations concrètes et orienter les décisions. - Coordonner la campagne SXFC (Supplier Experience Feedback Campaignen) pilotant la stratégie de collecte des données, l'alignement avec les équipes commerciales et le suivi des performances. - Promouvoir une culture centrée sur le client en animant des initiatives, des formations et des projets stratégiques visant à renforcer l'engagement client. Le petit + de Crit Aéro ?! les équipes Crit Aéro vous souhaitent un agréable vol au sein de notre Compagnie et vous garantissent leur présence à l'atterrissage pour préparer votre avenir...