responsable pôle administration H/F - EC183671 Placé(e) sous l’autorité directe de la Directrice Générale Adjointe, vous êtes chargé(e) de piloter et d’animer l’activité du service, tout en assurant la coordination administrative, le suivi des agents du Département en lien avec la DRH et la qualité de la relation usager des directions du Département Technique Patrimoine Environnement, comprenant les domaines des espaces publics, de la voirie, des bâtiments, des ressources internes (mécanique, conciergerie magasin), de l’eau et l’assainissement et des déchets. Missions : - Piloter et animer l’activité du service et de l’équipe ; - Superviser la gestion administrative du service : - Coordonner la gestion des courriers du pôle (outil, délais, validation). - Organiser les commissions : invitations, dépôt sur extranet, comptes rendus. - Piloter la démarche d’archivage du pôle. - Superviser la gestion des agents du Département : - Auditer le processus interne de gestion des heures et proposer des optimisations. - Assurer le lien avec la DRH pour le suivi des agents (formations, absences, astreintes, intégration). - Participer au déploiement de l’outil de gestion du temps en collaboration avec la DRH. - Superviser la relation aux usagers : - Garantir la qualité de la réponse apportée aux usagers. - Développer une culture de la relation usager, en lien avec le référentiel Services Publics. - Renseigner les tableaux de bord et rapports d’activités. - Contribuer à la démarche d’amélioration continue d ... omaine d’activité et créer des indicateurs de suivi et de pilotage.