Nous recrutons pour notre client, un Technicien support en CDI afin de prendre en charge les demandes en lien avec l'applicatif chez les clients. Le poste : Votre mission : Vous intervenez en tant que Tech Support Niveau 1 pour le support logiciel applicatif, et niveau 2 spécialisé en SQL et Talend. Vous serez en charge du support technique des utilisateurs sur un produit très technique. Vos rôles principaux : Support utilisateur niveau 1 pour les applications logicielles Interventions techniques avancées niveau 2 (SQL, Talend) Gestion des tickets via Zendesk Documentation et résolution des incidents techniques Collaboration avec les équipes développement et qualité L'équipe Vous rejoindrez un plateau de 2 pôles composés de 4 personnes chacun, dans une salle distincte des développeurs. L'équipe est composée de professionnels et de plus expérimentés, avec une seule personne ayant moins de 2 ans d'expérience. Il s'agir d'une équipe investie, motivée, qui travaille main dans la main. Ils mangent ensemble, partagent leurs passions et maintiennent un bon état d'esprit. Pourquoi rejoindre cette équipe ? Environnement de travail stimulant : Un espace de travail moderne avec parking, TER, cuisine et salle de pause Culture d'entreprise forte : Équipe expérimentée, travail collaboratif et bienveillant Développement professionnel : Opportunités de croissance dans un produit technique innovant Équilibre vie professionnelle/vie privée : Horaires fixes (9h-18h) et absence de déplacement Conditions : Horaires : 9h - 18h Salaire : 33 000 € à 37 000 € selon profil Profil recherché : Diplôme : BTS ou Licence en Informatique/Techniques de l'Informatique Expérience en support technique logiciel Connaissances approfondies en SQL Maîtrise de Talend Bonne maîtrise de Zendesk Capacité à travailler en équipe et en autonomie