Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale. Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 Meuros de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes. Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants : Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data. Le poste : Vos missions : Dans le cadre de notre développement, sous la responsabilité du Responsable Relation Clients & Recouvrement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement dont la mission principale sera d'optimiser le recouvrement des créances clients et de contribuer à la réduction des délais de paiement. Vous intervenez en tant qu'interlocuteur privilégié auprès de nos clients pour assurer le suivi des encours et préserver la qualité de la relation commerciale. Vos principales responsabilités : Assurer le suivi des créances clients - Analyser et travailler la balance âgée afin de réduire les délais de paiement. - Identifier les créances échues et prioriser les actions de recouvrement. - Assurer un suivi rigoureux des encours clients. Piloter les actions de recouvrement - Mettre en oeuvre l'ensemble des actions de relance (téléphone, e-mail, courrier). - Négocier les échéanciers de paiement lorsque cela est nécessaire. - Garantir la traçabilité des échanges et des actions menées. Gérer les litiges et dossiers contentieux - Identifier et traiter les litiges en collaboration avec le Service Clients et les équipes concernées. - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. - Constituer et suivre les dossiers contentieux auprès des partenaires spécialisés. Collaborer avec les équipes internes - Travailler en étroite collaboration avec les services administratifs, commerciaux, les agences et les directeurs métiers. - Remonter les informations pertinentes permettant d'améliorer les processus de facturation et de recouvrement. Profil recherché : Profil recherché : - Bac +2 minimum en gestion, comptabilité ou administration des entreprises. - Expérience de 2 ans minimum en recouvrement BtoB. - Une expérience au sein d'une ESN ou d'un environnement de services aux entreprises est un véritable atout. - Connaissance de l'outil Sage appréciée. Vos atouts pour réussir : - Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion de vos dossiers. - Vous disposez d'un excellent relationnel et savez adapter votre communication à vos interlocuteurs. - Vous êtes persévérant(e), diplomate et orienté(e) résultats. - Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. - Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents services. Pourquoi rejoindre DFM ? Parce qu'ici, nous donnons à chacun les moyens de réussir dans un environnement dynamique, innovant et bienveillant. Notre engagement DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Envie de donner un nouvel élan à votre carrière - Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance. DFM.fr LinkedIn : DFM Instagram : __dfmfrance Facebook : DFM France