POSTE : Responsable d'Assistance Technique - Rouen H/F DESCRIPTION : Pour contribuer à rendre possible l'impossible, nous recherchons un(e) : Responsable d'assistance technique (H/F) En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients en difficulté. Vous êtes responsable de la prise en charge technique des besoins de nos clients à travers la mise en place des moyens nécessaires. Vous êtes rattaché(e) à l'encadrement technique régional. Dans ce cadre, vous êtes en charge : - De répondre aux appels entrants des clients et traiter les demandes d'interventions venant des agences - De l'organisation, la coordination et le suivi des opérations d'assistance adaptées : échange du matériel, dépannage à distance, intervention d'un technicien itinérant ou sous-traitant. - De la gestion de l'assurance et de la casse sur les chantiers - Du suivi des matériels en location de longue durée afin d'en planifier les opérations de maintenance (visites chantier et entretiens préventifs) - Du suivi et de l'accompagnement des techniciens d'intervention (Comptes rendus, congés, plannings, évaluation annuelle ) - Du suivi des interventions réalisées par nos sous-traitants (compte rendu, respect des délais et qualité de la prestation), - Veiller au respect des règles de sécurité sur votre périmètre (EPI, règlement intérieur) PROFIL : De formation Bac à Bac +2 en technique, vous justifiez d'une expérience significative dans la maintenance curative (idéalement sur des matériels de TP et/ou élévation). Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre sens du service client et vos qualités relationnelles. Vous êtes également à l'aise dans la relation à distance, par téléphone. Gestion des priorités, rigueur, réactivité et autonomie font également partie de vos atouts et vous aideront à réussir dans votre mission ! Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein : Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d'intégration et à son école de formation interne Alors rejoignez-nous ! Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous ! « Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »