RESPONSABILITÉS : En tant que coordinateur QSE H/F, vous assistez les Responsables QSE régionaux et vos missions principales sont: Réclamations clients : • Réceptionner et enregistrer les réclamations qualités • Analyser les causes • Suivre et relancer des actions correctives mises en place • Répondre aux clients et participer à l'amélioration continue Organisation des audits : • Préparer des audits internes et externes (planification, logistique, collecte documentaire) • Suivre les non-conformités et mettre à jours des plans d'actions associés • Archiver et diffuser des rapports d'audit Suivi des plans d'actions : • Mettre à jour régulièrement des tableaux de bord QSE • Suivre l'avancement des actions correctives, préventives et d'amélioration • Relancer les responsables d'actions • Reporting auprès du Responsable QSE Support quotidien à l'équipe QSE : • Mettre à jour les procédures et documents du système QSE • Suivre les indicateurs de performance QSE • Sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques QSE • Appuyer à la gestion documentaire (classement, diffusion, archivage) PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac +2 à Bac +3 en Qualité Sécurité Environnement ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience dans un service QSE d'au moins 5 ans dans les secteurs du BTP ou de l'industrie. Vous maitrisez les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Vous êtes sous la responsabilité du Directeur National QSE Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint) et possédez de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et avez un esprit d'équipe. Vous faites preuve d'un excellent sens du service et de l'orientation client et disposez d'une réelle aisance relationnelle.