À ce titre, vos principales missions sont : Suivi administratif et logistique des commandes * Saisie, coordination de la préparation et lexpédition des commandes, en lien avec lentrepôt et les prestataires extérieurs * Référencement des nouveautés * Suivi du budget mensuel du portefeuille clients * Facturation clients et suivi des paiements (relances pour impayés, suivi des états de comptes) * Mise à jour des bons de commandes en accord avec la politique tarifaire de lentreprise * Optimisation des coûts de transport * Gestion des litiges * Contribution à la bonne exécution des lancements grâce au suivi du placement des nouveautés et de lexpédition des outils Trade marketing (presse, merchandising, POSM) En collaboration avec la production, suivi et coordination des approvisionnements * Suivi des stocks et des écoulements des nouveautés, afin déviter les ruptures * Suivi hebdomadaire de la mise à disposition des productions (catalogue et nouveaux lancements) * Suivi des ruptures Gestion client et SAV, amélioration des outils * Assurer un service client de qualité * Gestion des demandes et des réclamations de clients * Maintenir les données ERP et la data base : fiches clients, conditions commerciales, etc * Participation au développement, à ladministration et à lamélioration des logiciels de gestion commerciale Coordination règlementaire * Suivi des enregistrements avec léquipe règlementaire (nouveautés, reformulations, etc)