Au sein du Département Expérience Client de notre client bancaire, le service UX Design renouvelle une prestation type UX / UI. Vous interviendrez dans un environnement produit complexe et exigeant, dédié à la conception et à l?amélioration continue de parcours utilisateurs en magasin visant à obtenir un financement. Une partie du Discovery ayant déjà été amorcée, la mission s?orientera avec des livrables attendus rapidement. Les parcours incluent des expériences phygitales (mi-digitales, mi-physiques) et des interfaces selfcare destinées à renforcer l?autonomie des utilisateurs. tâches : Concevoir des interfaces, wireframes et prototypes de haute qualité. Simplifier des processus complexes en expériences fluides et ergonomiques. Contribuer au design system et à la vision produit centrée utilisateur. Mener des recherches utilisateurs (entretiens, observation, analyse des usages). Animer des ateliers de co-création (présentiel ou distanciel). Tester et valider rapidement les hypothèses de conception. Assurer le suivi de la qualité d?implémentation auprès des développeurs (revues régulières, support design).