Votre agence MON JOB (CDI, Intérim) recherche pour un de ces clients, acteur industriel historique de son secteur d’activité un(e) Chargé(e) de Clientèle hôtellerie. Vos fonctions seront les suivantes : Administration des ventes - Saisie et suivi des commandes clients. - Vérification des conditions commerciales et tarifaires. - Gestion des contrats et documents administratifs. - Suivi des livraisons et prestations. - Mise à jour de l'ERP et du CRM. Support commercial - Accompagnement quotidien de l'équipe commerciale. - Préparation des devis et offres commerciales. - Suivi des dossiers clients. - Gestion des appels entrants et demandes clients. - Relances administratives et commerciales. Facturation et suivi administratif - Contrôle des bons de commande. - Émission et suivi des factures. - Gestion des litiges administratifs. - Suivi des règlements en lien avec la comptabilité. - Élaboration de reportings commerciaux. Relation clients BtoB - Répondre aux demandes des clients professionnels. - Assurer un haut niveau de qualité de service. - Participer à la fidélisation et au développement des comptes existants. - Coordonner les échanges entre les clients et les équipes opérationnelles. Expérience - Minimum d'expérience sur un poste similaire. Compétences - Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, Outlook, Word). - Bonne pratique d'un CRM et/ou ERP. - Capacité d'organisation et de gestion des priorités. - Rigueur administrative. - Qualités relationnelles et sens du service client. - Aisance rédactionnelle et téléphonique. Cdi à pourvoir dans une Pme dynamique à taille humaine