Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Boutique (F/H) pour notre boutique de Lyon Hôtel Dieu afin d'assurer l’organisation et le suivi opérationnel de la boutique tout en assurant la satisfaction clients et l’accompagnement des équipes. Rattaché(e) au Responsable Boutique, votre mission consiste à : * Piloter et gérer l’ensemble des activités de la boutique en collaboration avec le Responsable Boutique en assurant la satisfaction clients et l’atteinte des objectifs commerciaux * Veiller à la satisfaction totale du client et assurer une forte présence terrain en boutique * Assurer avec son équipe les opérations d’enregistrement et d'encaissement des achats des clients de la Boutique * Veiller à la bonne tenue de l’ensemble de la boutique : merchandising, mises en avant commerciales, réassorts, rangement, hygiène et propreté des rayons, des vitrines… * Animer, organiser et motiver les équipes avec le responsable Boutique * Former de façon continue le personnel aux concept, philosophie, produits et techniques de vente Aroma-Zone * Garantir la maîtrise et le suivi des procédures par l’ensemble des équipes * En l’absence du Responsable Boutique, gérer les équipes boutique, atelier, caisse et stock * Assurer l’organisation et le suivi opérationnel de l’ouverture à la fermeture de la boutique * Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l’ouverture * Garantir le suivi des caisses et la conformité des remises en banque et remontée des informations aux services comptables De formation commerciale, vous avez, idéalement, acquis une expérience en Boutique (à forte affluence) entre 3 et 5 ans. Une connaissance des produits cosmétiques et/ou bio est un atout. Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral et avez un bon niveau oral en anglais. Vous maitrisez logiciels bureautiques (Pack office) et caisse (idéalement Cegid).   Vous avez le goût du terrain, le sens du service et du commerce et savez gérer les périodes de trafic intense, les situations de stress ou de tension. * Excellent relationnel client et êtes pédagogue et avez le sens du service client * Sens de l’équipe, manager reconnu(e), vous savez faire preuve d'autonomie, de diplomatie, de gestion des priorités * Polyvalent(e), dynamique, opérationnel(le), orienté(e) business, vous êtes animé(e) par le résultat et la coordination d’équipe *Poste ouvert en situation de handicap