Dans le cadre de son développement Poirier et Fils Automobiles, Distributeur et réparateur agréé Volkswagen, recherche pour son site d'Alençon un(e) Responsable Carrosserie. Vous aurez en charge la responsabilité de l'atelier de préparation des véhicules (VN, VD, VO.), de l'atelier de carrosserie (de la réception des véhicules à la restitution) ainsi que la gestion du convoyage des véhicules. Description du poste : * Suivi de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, participation à la mise en œuvre d'actions correctives ; * Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale ; * Etablissement, transmission et classement de tous documents internes et comptables ; * Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients ; * Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre d'actions promotionnelles ; * L'application des procédures ISO et assurer l'audit et le contrôle annuel ; * Traitement des réclamations et contribution à la gestion des litiges ; * Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité ; * Suivi des objectifs et contrôle de la productivité et du pointage ; * Encadrement des collaborateurs : affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs en calculant le volume de travail à effectuer et en assurant une synchronisation parfaite afin d'obtenir une grande qualité de travail satisfaisant à toutes les exigences (délais, exécution, facturation) dans le respect des intérêts du client. Profil recherché : Vous bénéficiez d'une première expérience réussie de 5 ans sur un poste équivalent, vous avez les connaissances techniques et des produits. Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts. Rigoureux(se), organisé(e), bon communiquant, vous avez le sens des responsabilités, et le gout des challenges. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * CAP / BEP (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel