Description du poste : Sous la responsabilité de la Directrice Hébergement, votre objectif sera de permettre aux collaborateurs d'acquérir de nouvelles compétences ou d'améliorer leurs connaissances sur le PMS & POS et pour cela vos missions principales seront: Key User:***Key user PMS Opéra (Formations de mise à niveau & formations débutants) * Key user POS Symphonie (utilisation au quotidien & paramétrage) * Référent Adyen Formation et accompagnement:***Elaborer un programme et des modules de formation collectifs et individuels adaptés aux publics réceptionnistes et/ou directeurs en fonction des besoins mis en exergue (Besoins confirmés par les directeurs de site et éventuellement par les référents du Siège) * Diriger ses enseignements sur du savoir-faire et éventuellement sur du savoir- être * Proposer une méthode et un contenu pédagogique en adéquation avec le public visé, et avec le résultat escompté * Proposer des supports de formation évolutifs, clairs & précis * Evaluer les connaissances et compétences des équipes de réception Formalisation et communication des procédures:***Ecrire les process * S'assurer de la bonne application des process et garantir la mise en place de bonnes pratiques * Communication sur les nouvelles fonctionnalités à l'ensemble des utilisateurs * Maintenance des outils et des référentiels Projets:***Participation aux projets de développement * Tester les évolutions systèmes * Travailler avec les services du Siège sur leurs projets respectifs Description du profil :***Expérience nécessaire en réception d'un minimum de 4 ans * Pratique de l'Anglais * Maitrise Excel, Word * Maitrise du logiciel Opéra obligatoire * Maitrise du logiciel restauration Symphonie obligatoire * Connaissance de Adyen souhaitée * Pédagogue, Adaptabilité, Faire preuve de patience et d'enthousiasme * Curieux (e) et désireux (e) d'apprendre et de partager ses acquis et connaissances * Autonome * Capacité à transmettre et échanger des informations * Dynamique, volontaire, organisé (e)