Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst CRM Dynamics (H/F) à Lille, France. Contexte : Accompagner la mise en ?uvre d?un projet de CRM d?entreprise et contribuer au déploiement d?une solution CRM dans plusieurs pays  Les missions attendues par le Business Analyst CRM Dynamics (H/F) : Obligation d'avoir une compétence sur le produit Microsoft dynamics 1er projet : Contribuer à la conception d?un CRM d?entreprise au côté d?un chef de projet  Recueils des besoins auprès du métiers (multi directions métiers)  Contribuer aux ateliers de conception avec l?intégrateur (maquettage et pré validation)   Garant des exigences du métier et du reporting des exigences auprès du métier Suivi de la mise en ?uvre du projet dans le respect des délais et des contraintes   En charge l?organisation et du bon déroulement des recettes utilisateurs et du suivi des correctifs  Contributeur du chantier change management    Formaliser et coordonner des demandes réalisées auprès d?autres services contributeurs (Data, Cybersécurité et Production,?) Rendre compte aux différentes instances de suivi du projet  2nd projet : Contribuer au déploiement d?une solution de CRM dans plusieurs pays  Assister le chef de projet Déploiement dans son plan de déploiement d?une solution CRM  Contribuer a Onboarder les pays Collecter et analyser les données communiquées par les métiers  Contribuer aux recettes métiers en lien avec la Chef de projet et l?intégrateur  Réaliser des modes opératoires adapter aux contextes des pays Rendre compte aux différentes comitologies d?avancements des projets