Référence CSP: DGAC-AVE-125729-CAT-B Activités principales : - Assister et conseiller dans la mise en oeuvre des solutions techniques - Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de rechange - Assure la supervision et le suivi opérationnel des systèmes - Assure un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs - Enregistre les opérations de mises à jour, de maintenance, de dépannage, de téléassistance et autres dans un outil approprié de service support (GIDC, La Forge) - Traite les demandes et incidents (GIDC, La Forge, e-mails, demandes et autres) - Assure la gestion des droits d'accès sur les systèmes dont il a la charge - Participe au contrôle de l'exploitabilité de la solution sur les serveurs - Assure la gestion des changements, évolution de version, pour ce qui concerne les systèmes dont il a la charge - Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication. - Elabore et exécute des procédures d'exploitation pour les systèmes d'information. - Participe aux projets d'évolution de l'infrastructure du SI - Effectue une maintenance préventive et corrective des systèmes - Assure le support auprès des AIG sur le périmètre messagerie et ODSEE - Trace les mails (Entête, logs postfix, logs MS365, logs Exchange Onpremise) - Identifie les pannes messageries (DMARC Reject, SPF, Spam, greylisting) - Identifie et corriger les pannes de synchronisation inter-annuaires (AADC & Neosync) - Mise en place de blacklisting et whitelisting SYSTEMES EXPLOITES : - Administration de Microsoft 365 (EXO, Entra, Security, Téléphonie Teams) - Windows Server 2016/2019 / LINUX (SLES) - Annuaire ODSEE - Postfix, Perdition, Apache/Nginx, Tomcat, Amelia, Centreon - WAP/ADFS/AADC/AD - Exchange Server 2016/2019 + DAG (*) : Angélique, LDAP, Inter-annuaire SYSTEMES EXPLOITES : Administration de Microsoft 365, Windows Server, SLES, Annuaire ODSEE