POSTE : Gestionnaire Service Client - ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur du cosmétique - un profil ADV Voici les différentes missions du poste : Relation clients & ADV - Gérer les commandes de A à Z : réception, suivi, livraison et facturation - Assurer la coordination entre les clients et les différents services de l'entreprise - Suivre l'avancement des productions et communiquer les informations clés aux clients - Administrer les portails clients et garantir la fiabilité des données Logistique & Expéditions - Organiser les expéditions de produits finis et d'échantillons - Planifier les livraisons et gérer les rendez-vous logistiques - Établir les documents nécessaires aux expéditions en France et à l'international - Réaliser les formalités douanières pour les dossiers export Approvisionnements & Stocks - Suivre les approvisionnements et les réceptions de marchandises - Assurer le suivi des consommations et des niveaux de stock - Participer aux inventaires et à l'analyse des écarts Prévisions & Données commerciales - Analyser les prévisions de ventes transmises par les clients - Contribuer à la préparation des budgets - Mettre à jour les tarifs et données commerciales dans l'ERP SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : - Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. - Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre excellent relationnel. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. - Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral. - Vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs sujets en parallèle.