Description du poste : L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la formation continue d'adultes et basé à DONZERE (26290), en Intérim de 6 mois un Conseiller Clientèle (h/f). En tant que Conseiller Clientèle (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront : assurer un accueil de qualité, répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, traiter les réclamations, informer et conseiller les clients sur les produits et services, et contribuer à la fidélisation de la clientèle. Assurer le suivi administratif commercial du centre***Gérer les relations téléphoniques avec la clientèle : informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, offre produits, financements.), s'informer sur les conditions de réalisation et transmettre les informations au client ou au commercial. * Traiter et suivre les devis et les commandes et les demandes de documentation * Assurer la circulation de l'information à caractère commercial au sein du centre * Assurer la prospection commerciale sédentaire en développant les ventes * Fidéliser la clientèle d'entreprise * Elaborer avec soin les dossiers d'administrations de prise en charge * Gérer les réclamations et les litiges * Participer au recouvrement des créances à la demande de l'administratif du centre * Effectuer une veille commerciale pour connaitre les évolutions du marché et mieux se positionner Compte rendu d'activité***Assurer la remontée d'informations commerciales collectées auprès des entreprises sur le logiciel d'exploitation * Assurer le reporting client * Participer aux réunions commerciales hebdomadaires et aider à renseigner le CA à la semaine Description du profil : - Compétences techniques :***Bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) * Maitrise d'un logiciel d'exploitation (ERP) * Maitrise du processus de vente et de la mise en œuvre d'un programme d'action commercial (communication et prospection) Niveau de formation / Expérience professionnelle :***BTS Négociation et Relation Client ou équivalent * Expérience commerciale et/ou formation force de vente