POSTE : Product Owner Qualité & Amélioration Continue H/F DESCRIPTION : Quel sera ton poste ? Poste : Product Owner Qualité & Amélioration Continue Lieu : France (déplacements ponctuels sur différents sites) Télétravail : 2 jours par semaine Contrat : CDI / Portage / Freelance Contexte : Rejoins une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience utilisateur et à la qualité des services IT. Tu seras au coeur des enjeux d'amélioration continue, en pilotant un produit orienté qualité, satisfaction utilisateur et performance des processus. Tu auras pour missions de : - Définir et porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur. - Construire, prioriser et animer le backlog d'amélioration continue. - Piloter les rituels agiles et coordonner les différentes parties prenantes. - Définir et suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur. - Identifier les axes d'amélioration grâce à l'analyse de données et aux retours utilisateurs. - Exploiter des outils de reporting et de Data Visualisation (Power BI, ServiceNow, Excel). - Présenter les analyses, résultats et plans d'actions auprès des instances de pilotage. - Contribuer à l'amélioration continue en s'appuyant sur les principes Lean et Agile. PROFIL : Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi : - Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. - Bonne maîtrise des méthodes Agile et Lean. - Solides compétences en analyse de données, reporting et visualisation. - Excellent niveau sur Excel et les outils bureautiques. - Aisance dans l'animation d'ateliers et le travail transverse. - Une connaissance d'ITIL est un véritable atout. Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! Le process de recrutement avec la team RH - Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL (Meggie) - Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Bertrand - Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client. - Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client. Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas te tenir au courant. La vie chez SYD - Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. - Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble. - La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs. - Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission. - La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client. Les petits plus - Les tickets restaurants - Les chèques-cadeaux - La prime de participation - La prime vacances - Un équilibre pro/perso grâce au télétravail - 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés