Description du poste : Manpower CHALONS INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant administratif réclamation client (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Gérer les réclamations clients - Rédiger des courriers en respectant les règles d'orthographe et de syntaxe - Traiter les demandes spécifiques des clients - Utiliser les outils digitaux pour la gestion des dossiers - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients - Participer à l'amélioration des procédures de service client - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients - Respecter les délais et les normes de qualité fixés par l'entreprise Expérience en gestion de clientèle, maîtrise des outils informatiques, excellente capacité rédactionnelle. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap