En tant que chargé(e) de relation clients, vos responsabilités consisteront à: - Assurer le suivi administratif des dossiers - Vérifier la conformité des informations transmises et valider les inscriptions dans les outils - Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans les différents systèmes - Effectuer les relances nécessaires pour garantir le respect des échéances - Répondre avec réactivité aux demandes des clients via les formulaires de demandes en ligne - Accompagner les clients dans la préparation de leur participation - Assurer un suivi régulier des demandes et garantir leur bonne résolution - Contribuer à la qualité de l'expérience clients tout au long de son parcours 2 jours de télétravail Début de mission septembreTitulaire d'une formation BAC+2 orientée relation clients/gestion administrative, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en relation clients. Organisé, rigoureux et réactif, vous disposez d'un excellent relationnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez d'un niveau d'italien courant (et/ou anglais).