Notre client est un groupe international reconnu dans le secteur agroalimentaire, spécialisé dans la fabrication et la distribution de produits de boulangerie, viennoiserie et pâtisserie auprès d’une clientèle professionnelle. Présent à l’international, le groupe évolue dans un environnement dynamique, structuré et en développement constant. Dans le cadre d’un renfort d’activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre l’équipe basée à Ivry-sur-Seine. Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients et garantissez la qualité de service auprès d’une clientèle B2B. Vos principales missions seront : - Gérer et suivre les commandes clients de la réception jusqu’à la livraison - Saisir et contrôler les commandes dans SAP - Assurer le suivi des délais de livraison avec les différents services internes - Répondre aux demandes clients et assurer un suivi de qualité - Gérer les anomalies, litiges et réclamations éventuelles - Coordonner les échanges entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les services internes - Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion - Participer aux reportings et au suivi des indicateurs ADV - Formation Bac +2/+3 en Administration des Ventes, Commerce ou Gestion - Expérience de 3 ans minimum sur un poste ADV - Maîtrise impérative de SAP - Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques - Expérience dans un environnement B2B appréciée - Anglais professionnel appréciéQualités recherchées : - Sens du service client - Rigueur et organisation - Capacité à gérer les priorités - Aisance relationnelle - Autonomie et réactivité - Esprit d’équipe