Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) 35 - LUITRE DOMPIERRE
Offre n° 5119400
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
35 - LUITRE DOMPIERRE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons sur un poste de Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F à temps complet, en CDI sur notre site de Luitré Dompierre (Proximité Fougères) Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'information Groupe, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients internes et externes. Vos responsabilités clés comprendront 1. Assurer le support de Premier Niveau - Assurer l'assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents, demandes). - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels et équipements. - Documenter les interventions dans le système de gestion des tickets 2. Gérer le processus d'Escalade : - Évaluer les incidents pour déterminer leur nécessité d'escalade vers les niveaux supérieurs. - Collaborer avec les équipes de support de niveaux 2 et 3. - Suivre les cas en escalade pour garantir une résolution rapide. 3. Déployer les postes de travail et équipements informatiques : - Préparer, configurer et déployer les postes de travail et équipements. - Mettre à jour les systèmes d'exploitation, logiciels et correctifs de sécurité. - Former les utilisateurs à l'utilisation des nouvelles technologies. 4. Garantir la maintenance des infrastructures - Assurer la maintenance de premier niveau des serveurs, réseaux et systèmes de stockage. - Surveiller les systèmes et intervenir en cas de problème de performance. - Collaborer avec les équipes d'infrastructure pour garantir la stabilité des systèmes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Fabrication de préparations pharmaceutiques
Entreprise
Laboratoire responsable et engagé, notre ambition est d'être un leader européen indépendant dans le domaine des médicaments essentiels. Nous développons, produisons et commercialisons des médicaments génériques injectables à destination des hôpitaux et cliniques. A travers trois sites de production en France et en Allemagne, nous sommes spécialisés dans les domaines des antibiotiques, anesthésiques et antalgiques injectables génériques.
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