Description du poste : La Direction Innovation Transformation Usagers (DITU) a pour missions l'accompagnement des démarches d'innovation, de transformation et de modernisation de la collectivité, dans une approche résolument centrée vers les usagers. La DITU accompagne la transformation globale du fonctionnement de l'institution en s'appuyant notamment sur les managers, développe les démarches d'innovation et améliore le service rendu à l'usager ainsi que sa prise en compte dans les projets et les politiques publiques portées par le Département. Le chef de projets numériques transverses est le principal correspondant métier concernant les logiciels pilotés par le service relation usagers, couvrant notamment La gestion de la relation usagers (ci-après GRU), dont les outils de téléphonie, d'accueil physique et de courrier La gestion du parapheur électronique, transverse à l'ensemble des directions de la collectivité. Description du profil : Niveau d'études : Bac +3 à 5 (informatique, administratif ou autre) Vous maîtrisez les outils et méthodes mobilisables sur ce type de projets (analyse des besoins, approche processus, conduite de projet Vous appréciez travailler en transversalité dans un environnement complexe et multi-acteurs (directions métiers, DSI, prestataires externes). Vous avez le sens du service et disposez de compétences pédagogiques pour accompagner et former les agents Au sein du service Relation Usagers, vous ferez partie d'une équipe dynamique composée de 4 chefs de projets en charge de l'amélioration de la relation aux usagers au sein de la collectivité Dans ce cadre, vous aurez la charge de Conduite des projets d'évolution des logiciels (outils GRU, e-parapheur, etc Administration fonctionnelle des logiciels Accompagnement des utilisateurs et gestion du changement Gestion des outils d'aide à la décision et de la qualité des données Veille, expertise et amélioration continue Et bien sûr, vous aurez l'opportunité de vous épanouir au sein d'une équipe dynamique et collaborative, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs Nouveaux locaux, nouvelles ambitions À partir de janvier 2026, le Département s'installera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse Bâtiment 100% inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports Un nouvel environnement de travail à l'image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !