Description du poste : Vos missions Au sein du service administratif et commercial, vous serez notamment en charge de Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et partenaires. Saisir les commandes clients dans l'ERP en veillant à la conformité des délais et des conditions tarifaires. Répondre aux demandes de prix et apporter les informations nécessaires aux clients. Éditer les bons de préparation à destination de l'entrepôt. Établir les documents de transport ainsi que les factures clients. Assurer le suivi des échéances de facturation. Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes et assurer un suivi de qualité. Profil recherché Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 (BTS Gestion de la PME, Support à l'Action Managériale, DUT/BUT Gestion Administrative ou équivalent Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques ainsi que les logiciels de gestion (ERP). Vous appréciez le travail administratif et possédez une bonne aisance avec les chiffres. Rigoureux(se), organisé(e) et méthodique, vous savez gérer les priorités et respecter les procédures en place. Votre sens du service client, votre excellent relationnel, notamment au téléphone, ainsi que votre dynamisme seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. Vous faites également preuve de discrétion et accordez une grande importance à la confidentialité des informations traitées. Description du profil : Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle