Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Téléconseiller(e) SAV H/F passionné(e) par la relation client, avec une aisance téléphonique et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Si vous êtes à la recherche d'un poste dynamique, stimulant et en télétravail, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : - Prise en charge des appels entrants liés au service après-vente (SAV) en fonction des projets spécifiques des entreprises. - Gestion des demandes clients, résolution de problèmes techniques ou administratifs en lien avec les produits/services de l'entreprise. - Suivi et mise à jour des dossiers clients dans le respect des procédures internes. - Interaction avec les équipes internes pour assurer une gestion efficace des demandes et résoudre rapidement les problèmes. - Aucun démarchage commercial : il s'agit exclusivement d'un poste de SAV. - Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel) pour la gestion des dossiers et des rapports. Poste en télétravail avec 1 jour de présence hebdomadaire au siège à Gray. 35 heures par semaine. Profil recherché : - Compétences en communication : Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez une excellente écoute et capacité à résoudre les problèmes des clients. - Maîtrise du Pack Office : Vous savez utiliser Word, Excel et les outils bureautiques pour gérer vos tâches administratives. - Organisation : Vous êtes autonome, rigoureux(se) et capable de jongler entre les tâches tout en maintenant un service client de qualité. - Aisance téléphonique : Vous êtes à l'aise dans la gestion d'appels entrants, avec une capacité à résoudre rapidement les demandes des clients. - Expérience en service client, idéalement dans un environnement de SAV, est un plus. Si vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et que vous aimez contribuer à la satisfaction client dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant !