Nous recherchons un-e directeur (ice) de programme expérimenté-e dans la gestion de programmes informatiques et plus particulièrement aguerri-e au déploiement d?un CRM dans un contexte international multiculturel. Le/La directeur (ice) de programme IT aura pour mission principale de piloter un programme de refonte du CRM dans sa dimension IT. Ses interlocuteurs principaux seront le directeur de programme Métier, le Business Relationship Manager et les sponsors d?un niveau COMEX. Description de la prestation : -Pilotage dans la dimension IT d?un programme à forts enjeux dans le respect du triptyque Qualité/Coûts /Délais du programme -Pilotage des appels d?offres fournisseurs (coordination du cahier des charges, organisation, participation aux soutenances, négociations commerciales, juridiques et préconisation de choix) -Définition et mise en place de la gouvernance et de la comitologie du programme -Gestion des alertes et des risques liés au programme avec plans de mitigation associé -Sourcing des profils nécessaires pour réaliser le programme soit en interne, soit en externe -Communication vers métiers / sponsors voire membres du COMEX en respectant le reporting adéquat -Reporting direct et bi-mensuel au manager du Pôle projets et Programmes, le cas échéant au Directeur du département projet et au DSI -Evaluer et suivre la valeur créée par le programme