Contexte et objectifs de la mission : Dans un contexte de forte sollicitation opérationnelle, l?équipe Maintenance outils XRP au sein du département MOA de la Direction Comptable de notre client souhaite un renfort immédiat face à : une volumétrie importante de tickets de support applicatif, une qualité hétérogène des demandes entrantes, des interactions complexes avec des partenaires externes.  Objet de la prestation : Il s?agira de fournir un renfort opérationnel rapide afin de : absorber une partie de la charge courante, réduire les délais de traitement, contribuer à la stabilisation de l?organisation existante, sans remise en cause des périmètres fonctionnels.