Mission de l?équipe :La mission s'inscrit au sein de l'équipe Trade Support, en charge d'assurer le bon déroulement des activités opérationnelles liées au cycle de vie des opérations de marché. L'objectif est de garantir la bonne capture, le booking, le suivi et la résolution des opérations sur produits dérivés OTC, tout en assurant une qualité de service élevée auprès des différentes parties prenantes internes et externes. 1. Gestion opérationnelle des opérations de marchéL'équipe est responsable du traitement quotidien des opérations afin de garantir leur bonne prise en compte tout au long du cycle de vie. Les principales activités consistent à : Assurer la bonne capture, le booking et la transmission des transactions vers les prestataires de services externalisés. Garantir la qualité et la fiabilité des données de trading. Contribuer au bon fonctionnement des activités BAU du Trade Support. 2. Suivi des opérations et résolution des anomaliesL'équipe est responsable de l'identification, de l'analyse et de la résolution des écarts pouvant impacter le traitement des opérations. Les activités comprennent notamment : Investiguer et résoudre les breaks opérationnels. Assurer un support spécialisé avant et après exécution des transactions, notamment sur les règlements des opérations. Piloter les réclamations reçues des contreparties, challenger les investigations réalisées et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution et leur paiement. Escalader rapidement les incidents auprès des parties prenantes concernées afin de garantir leur résolution dans les meilleurs délais. 3. Coordination avec les parties prenantesL'équipe travaille en étroite collaboration avec les différents intervenants impliqués dans le traitement des opérations afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences opérationnelles. Les interactions portent notamment sur : La coordination avec les prestataires de services externalisés, les clearers et les relationship managers. La collaboration avec les équipes Dealing Services, GTF et Investments afin d'améliorer la qualité des données de trading et de réduire les risques opérationnels. Le suivi des échanges avec les équipes Front Office, Risk, Legal et les autres acteurs concernés. 4. Contribution à l'amélioration continueL'équipe participe activement aux initiatives visant à renforcer la qualité des processus opérationnels. Les activités comprennent notamment : Participer aux projets liés au Trade Support. Contribuer à la gestion des exceptions et aux demandes ponctuelles. Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Production et suivi des opérations sur produits dérivés OTC. Investigation et résolution des incidents de Trade Support. Support pré et post trade. Coordination avec les équipes métiers et les partenaires opérationnels. Gestion des réclamations des contreparties. Participation aux projets d'amélioration continue. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Produire et sécuriser le traitement quotidien des opérations de Trade Support. Garantir la qualité du booking et de la transmission des transactions. Analyser et résoudre les anomalies opérationnelles. Assurer la coordination avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes. Escalader les incidents lorsque nécessaire et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Participer aux projets et aux activités transverses de l'équipe.