Description du poste : Missions : Accompagner par téléphone nos abonnés sur la gestion de leur contrat : -Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais -Répondre aux questions : facturations, contrat, accès application et site -Modification de consignes -Renseigner les partenaires sur les offres de l'entreprise -Saisie d'informations et suivi via les outils internes -Opportunisme commercial Description du profil : Conditions de travail : -Contrat en Intérim Long -35h/semaine -Amplitude horaire : Lundi -> Vendredi = 8h30/19h30 Samedi = 8h/18h Profil recherché : Empathie et écoute active : Capacité à comprendre rapidement le besoin du client et à désamorcer les situations délicates. Maîtrise de l'outil informatique et des applications de gestion de la relation client (CRM). Bac+2, idéalement en commerce ou relation client. Une première expérience en relation client est un atout. Rémunération et avantages : -1875€ brut -13ème mois -Prime en rapport avec la performance commerciale non plafonnée Lieu de travail : Accessible Transport en commun