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Conseiller / Conseillère technique de service social (H/F) 95 - SARCELLES
Offre n° 5142554
Conseiller / Conseillère technique de service social (H/F)
95 - SARCELLES - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
Pour notre site de Citroën Sarcelles, nous recherchons un Conseiller Client Service (CCS) Rattaché(e) directement au Responsable APV, vos principales missions seront d'accueillir et conseiller les clients à l'après-vente et d'assurer une qualité de service optimale. Vos différentes tâches au quotidien : - Programmer les rdv et organiser le planning, - Répondre aux différentes sollicitations par téléphone, e-mail, leads. Apporter des conseils personnalisés, - Ouverture des ordres de réparation (pré picking) et commande des pièces détachées, - Accueil physique des clients, identification des besoins, conseiller la clientèle, - Développer la vente additionnelle (pneus, freinage, batterie, amortisseurs...), proposer des produits et des services annexes, - Suivre les ordres de réparation avec l'atelier, gérer les encours, - Facturer les travaux, - Expliquer les différentes interventions effectuées sur les véhicules, - Encaisser et relancer les différentes créances pour les clients en compte, - Restituer les véhicules, - Atteindre les objectifs commerciaux définis par la hiérarchie, - Collecter les verbatims des clients et faire force de proposition d'améliorations pour augmenter la satisfaction client, - Suivre les résultats qualité. Titulaire d'un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Si vous êtes passionné par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats, attentif à la satisfaction des clients, organisé et rigoureux, rejoignez-nous pour partager votre enthousiasme et votre énergie pour ce poste à pourvoir d'ici la fin de l'année. Nous recherchons un profil commerçant avec des connaissances techniques
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Groupe Vauban
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