Descriptif du poste:\n\nFINALITÉ DU POSTE\n \nRattaché.e au service Promotion France, vous contribuez au recrutement des futurs étudiants de l'École. Votre mission principale consiste à contacter rapidement les prospects, qualifier leur projet et obtenir des rendez-vous pour les Chargées de promotion. Vous travaillez en lien étroit avec l'ensemble des services de la direction développement.\n \nMISSIONS PRINCIPALES\n \nTraiter et qualifier les leads entrants\n* Prendre en charge avec réactivité les leads issus du CRM.\n* Réaliser rapidement les premiers contacts téléphoniques afin d'identifier les besoins des prospects.\n* Répondre aux appels entrants, e-mail, SMS et apporter un premier niveau d'information.\n* Qualifier les prospects et les orienter vers l'interlocuteur adapté.\n \nObtenir et planifier des rendez-vous qualifiés\n* Convaincre les prospects de poursuivre leur échange avec une Chargée de promotion.\n* Décrocher des rendez-vous téléphoniques, en visioconférence ou sur le campus.\n* Planifier les RDV dans les agendas des Chargées de promotion avec les informations nécessaires.\n* Assurer les confirmations et les relances afin de limiter les rendez-vous non honorés.\n \nAssurer les relances et le suivi des prospects\n* Participer aux campagnes de phoning auprès des prospects, candidats et admis.\n* Réaliser des relances par téléphone, SMS, message vocal ou e-mail.\n* Mettre à jour les statuts, comptes rendus et prochaines actions dans HubSpot.\n \nProspecter de futurs étudiants sur LinkedIn\n* Identifier sur LinkedIn des profils correspondant aux formations et aux cibles de l'École.\n* Engager des conversations personnalisées avec les profils sélectionnés pour obtenir des rendez-vous avec les Chargées de promotion.\n \nAssurer une gestion rigoureuse du CRM\n* Saisir très régulièrement dans HubSpot les informations recueillies lors des échanges.\n* Mettre à jour avec rigueur les coordonnées, statuts, niveaux de qualification et prochaines actions.\n* Veiller à la fiabilité et à l'actualisation des données.\n* Assurer la traçabilité des interactions pour garantir un suivi efficace.\n \nSoutenir le développement BtoB et les concours\n* Mettre à jour les données des contacts BtoB dans le CRM.\n* Réaliser des actions de phoning pour inviter à des événements ou obtenir des invitations à des forums.\n* Soutenir l'équipe Concours et Admissions, notamment lors de l'organisation des oraux.\n* Accueillir, informer et orienter les candidats.\n \nPonctuellement, vous pourrez également participer aux temps forts et aux événements de l'École : journées portes ouvertes, salons, concours, remise des diplômes ou autres événements institutionnels.\nLe poste est basé à Lyon. Il requiert des déplacements ponctuels en AURA.\nDe manière saisonnière, travail en horaires décalées (travail tardif le soir pour les relances téléphoniques, par exemple). Exceptionnellement, quelques week-ends travaillés (présence le week-end lors des salons et des JPO - et éventuellement concours) et durant certaines soirées.\n\nProfil recherché:\n\nPROFIL\n* Une première expérience en relation client, vente ou prospection serait appréciée.\n* Excellente aisance orale, au téléphone en entrant comme en sortant.\n* Capacité à comprendre un besoin, convaincre et obtenir un rendez-vous.\n* Sens de l'écoute, du service et de la communication.\n* Goût du challenge et orientation résultats.\n* Réactivité dans le traitement des demandes.\n* Rigueur dans la saisie et le suivi du CRM.\n* Bonne maîtrise des outils informatiques, digitaux et de LinkedIn.\n* Organisation, priorisation et adaptation aux variations d'activité.\n* Esprit d'équipe et bon relationnel avec les prospects, étudiants et collaborateurs.\n* Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.\n* Fiabilité, ponctualité, persévérance et confidentialité.\n \nCONDITIONS\nFormation : De Bac+2 à Bac+3 avec profil commercial (type BTS NDRC, Bachelor Commerce).\nDurée de travail : Contrat d'apprentissage d'un an\nPrise de fonction : 01/09/2026\nRémunération : selon barème légal\nAccès salle de sport sur site et cours collectifs à prix attractif, accès à des conférences\nAutres : mutuelle collective, tickets restaurants, remboursement des transports en commun à hauteur de 50%, Comité Social et Economique.\n