RESPONSABILITÉS : Votre rôle sera d'assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients Vous devrez : • Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom • Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client • Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance • Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions • Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients • Contrat : CDI • Démarrage : Dès que possible • Salaire : 32000 €/année • Mission en 39 h/semaine • Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager. PROFIL RECHERCHÉ : Formation BAC + 2 en informatique, Réseaux, Télécoms ou équivalent. Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire. vous : possédé de bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP VLAN, LAN, WAN, VPN, Wi-Fi etc.). Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Connaissances en télécommunication (VoIP, SIP, etc.). Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes techniques et proposer des solutions. Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !