Dès les premières heures de la journée, vous êtes le premier contact du client qui entre dans la concession. Vous accueillez, écoutez et orientez, avec le sourire et le souci du détail. Au sein d'une concession automobile partenaire d'Acto Intérim, vous participez à la bonne organisation du service après-vente et contribuez à la fluidité des échanges entre l'atelier et les clients. Vos principales missions : - Accueillir et informer les clients au comptoir et au téléphone - Planifier les rendez-vous selon les disponibilités de l'atelier - Enregistrer les véhicules d'occasion et assurer leur suivi administratif - Préparer les ordres de réparation et suivre les interventions - Transmettre les informations techniques entre mécaniciens et clients Ce poste est au cœur de la relation client : chaque contact compte, chaque détail garantit la satisfaction et la fidélité. Vous aimez le contact direct et savez garder votre calme, même face à un client pressé ou contrarié. Pour réussir dans ce poste : - Excellente présentation et élocution - Connaissance du vocabulaire technique automobile (vidange, plaquettes, géométrie, parallélisme.) - Bonne organisation et rigueur dans la gestion des plannings - Réactivité et sens du service client - Maîtrise de soi et posture adaptée en situation de mécontentement