POSTE : Team Leader - Chargé Recouvrement H/F DESCRIPTION : Activités opérationnelles (80 %) - Préparer, analyser et contrôler la balance âgée clients. - Assurer le suivi quotidien des comptes clients afin d'identifier les créances échues et les situations à risque. - Mettre en oeuvre l'ensemble des actions de recouvrement :relances téléphoniques, relances par e-mail, courriers de relance. - Développer et appliquer des stratégies de recouvrement permettant de réduire les délais de paiement. - Négocier, lorsque cela est nécessaire, des échéanciers ou accords de règlement avec les clients. - Assurer la bonne qualification et le suivi des pièces dans les outils de gestion - Gérer les encours, litiges et dossiers complexes jusqu'à leur transmission au service juridique pour les procédures précontentieuses. - Garantir la qualité et la traçabilité des actions de recouvrement réalisées. - Tenir à jour les dossiers clients et l'historique des échanges. - Participer à l'amélioration des processus de recouvrement et à l'optimisation du DSO et des indicateurs Cash. Missions de Team Leader / Référent (20 %) - Être le référent métier de l'équipe Recouvrement. - Accompagner et conseiller les Debt Collectors dans le traitement des dossiers complexes. - Animer quotidiennement les réunions d'équipe afin de faire le point sur les dossiers prioritaires, les blocages et les actions à mener. - Préparer les réunions avec les Directeurs Commerciaux et les Directions Générales en consolidant les informations relatives aux créances clients. - Produire les reportings d'activité et les tableaux de bord destinés à la Direction. - Analyser les indicateurs de performance (KPI Cash, DSO, taux de recouvrement, litiges) et proposer des plans d'amélioration. - Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils. 42 K€ - 45 K€ PROFIL : Formation supérieure en Comptabilité, Finance ou Gestion. Expérience de 2 à 5 ans minimum en recouvrement de créances BtoB. Très bonne maîtrise d'Excel (recherche V, TCD) Vous maîtrisez SAP Connaissance du logiciel CashNow apprécié Rémunération : 42 / 45 K€ en fixe + variable à définir. Contrat 35 H