Parce que l'enchantement du voyage des passagers reste notre priorité, City One recrute pour l'un de ses clients de renom des : Hôtes et Hôtesses d'Accueil Aéroportuaire sur l'Aéroport de Lyon St-Exupéry. La volonté de notre client est d'enrichir de façon significative la compétitivité des services en apportant une prestation haut de gamme, afin de renforcer la satisfaction client et offrir ainsi aux accompagnants, passagers et attendant une expérience voyage enchantée. Votre rôle sera d'être l'un des « Ambassadeurs » de notre client. Véritable point névralgique du parcours client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des passagers. Garant de la satisfaction du parcours client, de l'accueil, information et orientation, votre mobilité vous permet de contrôler le parcours et de signaler ou d'intervenir selon le besoin. Vos responsabilités : Accueillir les passagers Renseigner les voyageurs (vols, enregistrements, embarquements, etc.) Guider et orienter les passagers dans les parcours sur l'aéroport Informer les passagers sur les différents services proposés par l'Aéroport de Lyon Gestion et organisation des files d'attente Gestion des flux de passagers Savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse Veiller à la sécurisation du parcours Signaler tout dysfonctionnement Repérer tout comportement suspect et informer sans délai les autorités et responsables compétents Contrat : CDI à temps plein ou temps partiel Horaires : Horaires décalés variables entre 03h00 et 01h00. Du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs par semaine.