CNAV - Responsable administratif / Responsable administrative du service clients (H/F) 37 - Tours
Offre n° 5170780
CNAV - Responsable administratif / Responsable administrative du service clients (H/F)
37 - Tours - Localiser avec Mappy
Publié le 20 juillet 2026
La Direction des assurés de l'étranger (DAE), basée à Tours, recherche pour l'un de ses services, un ou une manager stratégique. Exerçant directement en lien avec votre directrice, vous aurez la responsabilité d'un service assurant : L'instruction des demandes d'allocation veuvage des résidents à l'étranger dans le cadre de la mission réseau déléguée confiée à la DAE par la Branche retraite ; L'instruction des demandes d'Ouverture des Droits aux Soins de Santé (ODSS), activité exercée pour le compte de la CNAM (Caisse Nationale des Allocations Familiales). Concrètement, vos missions seront les suivantes : - Piloter le service composé de 3 managers et d'une trentaine de personnes en organisant la gestion de l'activité afin de concourir à l'obtention des objectifs, en : Analysant les résultats du service que ce soit d'un point de vue quantitatif ou qualitatif ; Mettant en place, en lien avec les managers du service, les actions nécessaires pour l'amélioration de la performance ; Animant au quotidien votre collectif de travail. - Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des projets et des évolutions (législatives, techniques .) en déterminant les modalités d'accompagnement du changement les plus adaptées. - Expliciter de manière continue le sens de la stratégie, des orientations, des projets et des décisions tout en vous assurant de la compréhension et de l'appropriation des équipes. - Être la personne référente de la caisse nationale et de la CNAM sur les missions nationales gérées par le service et représenter votre direction et votre service auprès des instances dédiées. - Contribuer à la déclinaison de la feuille de route de la DAE et plus globalement des orientations stratégiques de la Cnav au sein de votre service (politique RH, ..). Votre profil se distingue par : De solides aptitudes au management et à l'animation d'équipes ; Votre écoute, sens du dialogue, ouverture souplesse d'esprit, faculté à prendre de la hauteur ; Votre capacité à animer des collectifs et à créer de la cohésion ; Votre capacité d'analyse des situations de production ainsi que votre force de proposition sur des activités singulières nécessitant une maîtrise minimale des enjeux techniques ; Vos qualités rédactionnelles et de synthèse. Pourquoi nous rejoindre ? Projetez-vous en consultant notre Webinaire en libre accès et accessible à tout moment : https://www.beekast.live/64074db280c56925bbfb931c Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier : - D'une organisation de travail flexible : horaires variables et congés supplémentaires conventionnels ; Télétravail possible après une période d'intégration ; Mutuelle d'entreprise ; Carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec une prise en charge à hauteur de 60%) ; D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ; D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives ; De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75% ; D'un forfait mobilités durables. Le saviez-vous ? L'Assurance retraite - Caisse nationale, 1re caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services, des travailleurs indépendants, des contractuels de la fonction publique et des artistes-auteurs. Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav, qui compte plus de 3 500 collaborateurs, assure également des fonctions opérationnelles à travers le traitement des dossiers de ses assurés pour l'ensemble de l'Ile-de-France. En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance Retraite - Caisse nationale est engagée dans une politique active en matière de diversité et d'inclusion : seules les compétences et les motivations comptent.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40400.0 Euros à 40400.0 Euros sur 12.0 mois
- sur 14 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Employeur
CNAV
L'Assurance Retraite, 1ère caisse de retraite en France, est constituée d'une caisse nationale (Cnav) et d'un réseau d'organismes (Carsat, CGSS, CSS). Elle gère la retraite de base des salariés de l'industrie, du commerce et des services (17.5 millions de salariés cotisants, 13.9 millions de retraités, 110.6 milliards d'euros versés chaque année, 13 000 salariés). Pilote du réseau Retraite au niveau national, la Cnav qui compte près de 3500 collaborateurs, assure également des fonctions opéra...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)Opérateur Service Client H/F
Artus Interim - 37 - Loches
POSTE : Opérateur Service Client H/F DESCRIPTION : Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Interim Loches recherche un Opérateur service client H/F pour une entreprise...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
Gojob - 37 - Joué-lès-Tours
En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein
(déjà vu)Responsable service clients (H/F)
OLYDES - 37 - Montlouis-sur-Loire
Description du poste çamatchentrenous Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir Fidéliser la clientèle...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Responsable service clients (H/F)
OLYDES - 37 - Chançay
Description du poste çamatchentrenous Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir Fidéliser la clientèle...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Responsable service clients (H/F)
OLYDES - 37 - Bléré
Description du poste çamatchentrenous Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir Fidéliser la clientèle...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Directeur de plateforme Medico-Sociale F/H - Les Jardins D'Iroise
Les Jardins D'Iroise - 37 - Saint-Avertin
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Directeur de plateforme médico-sociale H/F. En tant que cadre dirigeant, vous développez et pilotez notre plateforme de services...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F
Fraikin - 37 - Parçay-Meslay
FRAIKIN France recherche, pour accompagner son développement, un : Responsable des Opérations (H/F) Rattaché au Responsable d'Agence, le ou la Responsable des Opérations est le gestionnaire...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Chargé(e) de clientèle téléphonique – Assurance (Entrant & Sortant) H/F
Global Interim - 37 - Tours
Mission principale Assurer la gestion téléphonique des dossiers d’assurance en appels entrants et sortants, garantir la conformité des informations lors de la souscription (AFN) et traiter les...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
Intérim
Non renseigné
(déjà vu)Expert Service Client - CDD H/F
Boulanger - 37 - Joué-lès-Tours
POSTE : Expert Service Client - CDD H/F DESCRIPTION : Envie d'apporter votre expertise et d'offrir une réelle expérience client ? Au coeur du service client, vous transformez chaque visite en une...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
Gojob - 37 - Tours
En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 6 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web

Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.

B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.

Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.

Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)


.



