La Direction Marketing et Support Clients de Viparis a pour mission de définir et déployer des stratégies marketing et de marque cohérentes et différenciantes, doptimiser lexpérience client à travers son parcours aussi bien physique que digital et de soutenir la performance commerciale. Elle regroupe les expertises en marketing stratégique, marketing opérationnel, communication, ainsi que la cellule solutions clients et le bureau détude.Nous recherchons, pour un CDI basé sur le palais des Congrès de Paris, un(e) :RESPONSABLE MARKETING STRATEGIQUE H/F/NBMission : Vous contribuez à la définition et à la structuration de la stratégie marketing en fournissant des analyses fiables et des recommandations issues des études et de la veille stratégique que vous pilotez. Vous assurez également le management la qualité et sa mise en uvre afin de soutenir lamélioration continue de lexpérience client.Vos principales missions seront de :Contribution à la stratégie marketingParticiper à la définition de la stratégie marketing globale et du portefeuille de marquesContribuer à définir le positionnement des sites, les offres et les produitsAssurer la cohérence de limage de marque sur lensemble des parcours clients.Pilotage des études et veille stratégiqueRéaliser ou superviser des études de marché, analyses clients, benchmarks concurrence.Mettre en place une veille stratégique pour identifier les grandes tendances du marché et anticiper les évolutions des attentes clientsCommunication des analyses et recommandationsProduire des synthèses claires et actionnables pour les directions.Transformer les données en recommandations concrètes pour guider les décisions.Management de la qualité et de lexpérience clientRestructurer le référentiel QualitéIdentifier les irritants du parcours client et mettre en place un suivi des améliorations apportéesProposer des améliorations continues basées sur les retours clients et les études et mesurer leur impact.Collaboration interservicesTravailler en synergie avec lensemble des équipes impliquées dans lamélioration de lexpérience clientContribuer à la création doffres adaptées aux marchés cibles.Veiller au respect de limage de marqueLes missions précitées ne sont pas exhaustives, peuvent dépendre des spécificités du site ou du département sur lequel le/la collaborateur(trice) est affect(e) et restent évolutives. Profil : Diplômé(e) d’une Grande Ecole de commerce et/ou d’un Master Universitaire, avec une spécialisation en marketing stratégique et/ou intelligence économique, vous avez 4 à 7 ans d’expériences sur des fonctions similaires. La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour ce poste. Vous faites preuve d’une solide capacité d’analyse et de synthèse, afin de traiter des données complexes et en extraire des éléments clés pour orienter les décisions stratégiques. Disponible, adaptable, vous êtes doté(e) de solides qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez déjà travaillé sur des projets transverses en lien avec plusieurs directions. Vous cherchez à être rapidement autonome, vous avez le sens du service. Votre rigueur et réactivité seront la clé de votre succès ! Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique qui saura vous faire monter en compétences.