Descriptif du poste:\n\nIntégré(e) à l'équipe de support Front Office, vous êtes le point de contact privilégié des traders et garantissez le bon fonctionnement des applications de trading.\nEn interaction permanente avec les traders, les développeurs, le Middle Office, les Business Analysts, les équipes Quant et les équipes de support internationales, vous intervenez sur des problématiques fonctionnelles et techniques à forte valeur ajoutée.\nVos principales responsabilités sont les suivantes :\n* Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des équipes de trading.\n* Être le premier interlocuteur des traders et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la résolution des incidents.\n* Comprendre les besoins métiers afin d'apporter des réponses rapides et pertinentes.\n* Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes de développement.\n* Participer à l'amélioration continue des outils de support et enrichir la base de connaissances.\n* Préparer les environnements de préproduction et accompagner les mises en production.\n* Participer au suivi des incidents, changements et demandes dans le respect des processus ITIL.\n* Contribuer à l'amélioration de la disponibilité et des performances des plateformes de trading.\n* Reconfigurer certains composants afin d'optimiser les performances des applications.\n* Accompagner les traders dans l'analyse de leur PnL, des risques et des principaux facteurs de performance.\n* Collaborer quotidiennement avec les équipes internationales afin d'assurer une continuité de service.\n\nProfil recherché:\n\nDiplômé(e) d'une École d'Ingénieur, vous justifiez d'au moins 8 années d'expérience en support applicatif Front Office au sein d'un environnement de finance de marché.\nVous possédez une excellente compréhension des problématiques de trading sur les produits Crédit et Taux.\nCompétences indispensables\n* Expertise des activités de trading Crédit / Taux.\n* Bonne maîtrise des calculs de PnL.\n* Bonne compréhension des sensibilités (Greeks : Delta, Gamma, Vega).\n* Environnement Windows.\n* Python (Pandas, NumPy, SciPy).\n* ServiceNow.\n* Maîtrise des processus ITIL.\n* Anglais courant à bilingue indispensable.\nCompétences appréciées\n* Expérience en recherche quantitative Front Office.\n* Excel / VBA.\n* SQL / Oracle.\n* Linux / Unix.\n* DynaTrace.\n* Grid Computing.\n* Sensibilité aux bonnes pratiques de développement et à l'industrialisation des applications.\nLes qualités recherchées\n* Excellent relationnel et sens du service.\n* Forte orientation client.\n* Capacité à travailler dans un environnement exigeant. \n* Sens des priorités.\n* Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.\n* Excellente communication avec des interlocuteurs exigeants.\n* Curiosité technique et forte capacité d'apprentissage.\n* Persévérance et implication jusqu'à la résolution complète des incidents.\n* Esprit d'équipe dans un contexte international.\nPourquoi rejoindre ce projet ?\n* Environnement Front Office à forte visibilité.\n* Contact quotidien avec les traders.\n* Technologies et applications critiques.\n* Contexte international.\n* Missions variées mêlant technique et fonctionnel.