Descriptif du poste:\n\nRattachée au Head of Sales Operations, le Senior Sales Operations Manager est chargé de mettre tout en œuvre pour permettre au département commercial d'atteindre son plein potentiel.\nCela comprend des actions opérationnelles visant à garantir l'exécution de l'activité commerciale, mais également des projets de structuration permettant de générer durablement du chiffre d'affaires incrémental (staffing, organisation des process, gestion des leads, nouveaux outils, automatisation, IA...).\n \nLe département Sales Operations intervient de manière transverse sur l'ensemble des leviers de performance commerciale : structuration des processus, CRM, analytics, pilotage de la performance, qualité des ventes, gestion des leads, staffing commercial, accompagnement des formations initiales et continues des équipes Sales et amélioration continue des pratiques commerciales. En tant que Senior Sales Operations Manager, vous contribuez activement à ces différents chantiers, en pilotant ceux qui vous sont confiés et en travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les managers et la Direction.\n \nUne forte autonomie est attendue : vous êtes responsable de vos projets et de leurs résultats. Vous reportez directement au Head of Sales Operations et échangez régulièrement avec la Direction afin d'arbitrer les priorités, bénéficier des ressources nécessaires et maximiser l'impact de vos actions.\n \nVotre quotidien s'articule autour de ces piliers :\n* \nRéussite opérationnelle du département : outils CRM, stratégie d'appels, process commerciaux.\n* \nPerformance commerciale et atteinte des objectifs à court terme.\n* \nStructuration du département afin d'améliorer l'ensemble des KPIs et de le rendre plus scalable, notamment grâce à l'IA.\n* \nPilotage et déploiement de projets transverses au service de la croissance.\n* \nContribution à l'ambition de développement du département.\nVous agissez sur l'ensemble des Business Units commerciales et avez un impact direct sur leur réussite. Le pôle Sales Operations accompagne la performance de plus de 100 commerciaux et 15 managers, directement impactés par les outils, process et analyses produits par l'équipe.\nManagement de 2 à 3 ETP.\n \nQuelques indicateurs de performance:\n* \nCA brut.\n* \nComplétion.\n* \nVolumes de vente.\n* \nConversion des prospects.\n* \nEfficacité opérationnelle : productivité téléphonique, staffing commercial global et par process.\n* \nStructuration de l'entreprise : CA global, marge nette, atteinte des objectifs commerciaux, rétention des Sales, qualité des équipes, adoption des nouveaux process.\n \n\nProfil recherché:\n\nVous êtes ambitieuxse, analytique et orientée résultats. Vous aimez résoudre des problèmes complexes, structurer des organisations et transformer les données en décisions.\nVous savez alterner réflexion stratégique et exécution opérationnelle, tout en embarquant les équipes dans le changement.\nVous disposez d'excellentes capacités d'analyse, d'un fort esprit de synthèse et d'une grande rigueur.\nVous avez une forte appétence pour l'IA et souhaitez en faire un levier concret d'amélioration de la performance.\nVous êtes diplômé d'une grande école de commerce ou d'ingénieur (ou formation équivalente) et justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement exigeant (Conseil en stratégie, Private Equity, M&A, cabinet de transformation, scale-up ou entreprise fortement orientée data).\nUne première expérience en Sales Operations, Revenue Operations, Business Operations ou conseil en transformation constitue un atout.\n \nPourquoi nous rejoindre ?\nNous proposons des perspectives d'évolution claires et rapides à nos collaborateurs.\nWalter Learning construit une référence de la formation professionnelle en France. Chaque année, nous accompagnons des milliers d'apprenants dans leur évolution professionnelle grâce à une offre de formation exigeante, innovante et utile.\nNos équipes réunissent des expertises variées : ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, développement informatique, marketing, vente à distance, data et opérations. À la croisée d'une entreprise technologique et d'un acteur de la formation, vous évoluerez dans un environnement stimulant.\nPrésents dans plusieurs grandes villes, nous proposons des bureaux modernes et la possibilité de choisir ou de faire évoluer votre lieu de travail selon vos besoins.\nEnfin, vous rejoignez une entreprise en très forte croissance, rentable et ambitieuse, avec des moyens importants pour accélérer son développement.\n \nDéroulement des entretiens:\n* \nPremier échange avec l'équipe Recrutement.\n* \nRencontre avec le Head of Sales Operations.\n* \nRencontre avec la Direction Générale.\n