Descriptif du poste:\n\nDans le cadre de l'internalisation de la gestion de ses infrastructures IT et d'un projet stratégique de transition digitale, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows/Linux. Rattaché(e) à l'équipe Digital Workplace & Collaboration, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la continuité de service, l'administration des environnements systèmes et le support des utilisateurs en France et à l'international.\nVos principales missions :\n* \nAssurer le support de proximité, l'administration et le dépannage des environnements Windows et Linux pour les collaborateurs du site d'Échirolles.\n* \nPrendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service attendus.\n* \nRéaliser le support et le diagnostic à distance pour les différents sites européens du groupe.\n* \nIdentifier et analyser les anomalies d'infrastructure grâce à vos connaissances en systèmes et réseaux.\n* \nAssurer le suivi, la gestion et la traçabilité des incidents via l'outil de ticketing ServiceNow.\n* \nParticiper à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures support.\n* \nAccompagner quotidiennement les utilisateurs, notamment dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais.\n* \nContribuer activement à la phase de transition et de reprise des activités liées au Digital Workplace.\n\nProfil recherché:\n\nIssu(e) d'une formation supérieure en informatique spécialisée en systèmes et réseaux (Bac+2 à Bac+3), vous disposez de minimum 3 ans d'expérience en support informatique, administration systèmes ou environnement Digital Workplace, acquise lors d'un stage, d'une alternance ou d'un premier emploi.\nCompétences techniques attendues :\n* \nBonne maîtrise de l'environnement Linux.\n* \nSolides connaissances des environnements Windows et des solutions Microsoft 365 et Intune.\n* \nConnaissances de base en réseaux et systèmes pour le diagnostic d'incidents et d'anomalies d'infrastructure.\n* \nAnglais professionnel courant (niveau C1) permettant des échanges quotidiens à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux.\n* \nUne expérience sur un outil de ticketing, idéalement ServiceNow, ou plus largement sur un environnement ITSM constitue un atout.\nQualités recherchées :\n* \nExcellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.\n* \nTrès bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés, sur site comme à distance.\n* \nCuriosité technique et envie de monter en compétences dans un environnement en transformation.\n* \nPolyvalence et capacité à gérer simultanément des problématiques locales et internationales.\n* \nAdaptabilité, autonomie et aisance dans un environnement dynamique sans routine établie.