POSTE : Gestionnaire Middle Office H/F DESCRIPTION : Vos missions seront les suivantes : SUPPORT CLIENTS - COMPTES ET MONÉTIQUE Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels. Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) : Assistance au paramétrage des cartes bancaires clients et porteurs. Assistance à l'enrôlement des fonctions tiers. Mise en opposition des cartes. Prise en charge des demandes de fraude. Gestion de la relation client sur différentes problématiques : Assistance à l'utilisation de son espace banque en ligne. Mise en opposition de prélèvements. Enregistrement des mandats de prélèvement. SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL Création des comptes pour nos clients professionnels emprunteurs. Traitement des demandes de circularisations bancaires et autres demandes non commerciales. Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts sociales) et traitement des anomalies. CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ Création et mise à jour des modes opératoires et procédures. * Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs. PROFIL : Profil Diplôme minimum Bac +2 (BTS Banque-Assurance, GEA, Droit ou filière équivalente), avec une expérience d'au moins un an sur un poste similaire. Une première expérience en monétique serait un atout. Bonne maîtrise du fonctionnement des produits bancaires (livrets, comptes à terme, comptes courants, parts sociales) et connaissance du marché des entreprises/professionnels. Aisance avec les outils informatiques. Excellentes qualités relationnelles, esprit d'initiative et sens du travail en équipe. Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités. Une sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale ainsi qu'une connaissance de l'économie sociale et solidaire seraient un plus. Avantages : Équilibre vie pro/perso 22,5 jours de repos en plus des 5 semaines de congés payés. Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine. Facilité d'accès Bureau desservi par métro, tram, bus, voies cyclables. Parking vélo et voiture à disposition. Qualité de vie au travail Carte titres-restaurant. Prise en charge à 50% des abonnements de transport ou indemnité mobilité durable (jusqu'à 300€/an). Places en crèche réservées aux salarié(e)s. Mutuelle familiale, prévoyance, aide 1% logement, épargne salariale (PEE, PERCOL). Vie d'entreprise conviviale Animations organisées par les salariés : cafés lecture, ateliers boutures, raclettes géantes, soirées jeux de société et bien sûr, apéros ! * Salle de sport sur place avec cours de yoga, pilates, cardio-box et groupe de running.