Chargé de Clientèle H/F 71 - LE CREUSOT
Offre n° 5185246
Chargé de Clientèle H/F
71 - LE CREUSOT - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco recherche un Assistant Clientèle (H/F) en CDI-Intérimaire pour une Alternance chez un de nos clients basé au Creusot dans le domaine Bancaire.La formation démarre le 14/10/2024 pour un contrat de 8 mois dans un premier temps. Cette formation se fera en distanciel avec l'école de commerce (ESB) de Dijon.C'est une formation qualifiante et diplômante de niveau Bac +2.Il s'agit d'une formation en continue sur 3 mois avec quelques jours de découverte en entreprise. Cette formation durera 252h sous le format suivant : - Environnement Bancaire : 49 heures - Organisation Bancaire : 35 heures - Techniques Bancaires : 56 heures - Relation clients : 35 heures - Pack certification AMF : 70 heures - avec une ouverture de session pendant 6 mois / examen final prévu en mars sur place (ESB) - 7 heures click and work : Bien être au travail Les affectations peuvent se faire dans les agences situées jusqu'à 35km autour du Creusot. Les compétences que vous allez acquérir seront les suivantes : AVANT VENTE : - Gérer et orienter le flux client (téléphonique et physique), - Valoriser et renouveler le portefeuille client, - Obtenir un rendez-vous qualifié à valeur ajoutée, - Organiser et structurer l'entretien de découverte. VENTE : - Faire un diagnostic de la situation client et de ses besoins, - Détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client, - Répondre aux objections et aux questions du client, - Concilier les intérêts du client et ceux de la banque, - Contractualiser la relation avec le client, - Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle, - Utiliser le canal de distribution le plus adapté au mode de consommation du client. APRES - VENTE : - Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures, - Prévenir et gérer le risque financier client. Vous serez suivi par 2 tuteurs, une venant de l'agence Adecco et un au sein de l'agence bancaire. Votre profil Les prérequis demandés sont Bac à Bac +2. Une première expérience en tant que téléconseiller, en vente ou en assistanat avec une très bonne approche client. Vous devez être à l'aise au niveau relationnel, avoir le sens du service client, être à l'écoute, comprendre les besoins, répondre et gérer les problématiques.Il faut faire preuve de rigueur, environnement très réglementé avec beaucoup de procédures. Etre mobile sur Le Creusot et 35 KM autour. Savoir-être attendu : - Sens du résultat et de la qualité de service, - Analyse et synthèse, - Adaptabilité, - Communication, - Compréhension des autres, - Coopération et esprit d'équipe. Savoir attendu : - Aisance sur les outils informatiques (Pack Office) - Bonne gestion de la relation client Vous avez envie d'évoluer, de vous former au domaine bancaire ? Adecco vous accompagne dans une formation qualifiante et vous assure une alternance et un suivi personnalisé !Postulez en ligne Adecco vous attend avec impatience ! A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 8 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Adecco
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