POSTE : Service Delivery Manager Sdm Cybersécurité Infrastructure & Cloud Aws - Azure H/F DESCRIPTION : Service Delivery Manager (SDM) Cybersécurité Infrastructure & Cloud AWS/Azure F/H Description de poste Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Service Delivery Manager Cybersécurité (H/F) afin d'accompagner un programme stratégique de transformation des infrastructures et des services de sécurité. Au sein des équipes Infrastructure & Cybersecurity, vous intervenez comme référent de la qualité de service, de la gouvernance opérationnelle et de la gestion des risques cybersécurité sur des environnements complexes et critiques. Vous êtes l'interface privilégiée entre les équipes techniques, les métiers, les partenaires externes et les responsables de la sécurité afin de garantir la continuité de service, la conformité et l'amélioration continue des opérations. Fonctions et responsabilités Transformation Cybersécurité - Contribuer à la transformation Sunrise Phase 2 sur le périmètre cybersécurité infrastructure. - Coordonner les évaluations de sécurité, les analyses de risques et les contrôles associés. - Assurer le suivi des plans d'actions et des remédiations. - Organiser et piloter les transferts de connaissances entre les équipes. Service Delivery Cybersécurité - Assurer le pilotage opérationnel des services de cybersécurité. - Superviser la gestion des vulnérabilités. - Suivre les sujets de sécurité réseau. - Participer aux activités de protection des données. - Accompagner les sujets de sécurité applicative. - Coordonner la gestion des incidents critiques et majeurs. Gouvernance & Pilotage Fournisseurs - Assurer le suivi des partenaires et fournisseurs externes. - Piloter les engagements contractuels, SLA et KPI. - Participer aux instances de gouvernance opérationnelle et stratégique. - Garantir le respect des exigences de conformité et de sécurité. Excellence Opérationnelle - Structurer et maintenir les procédures opérationnelles. - Construire et mettre à jour les runbooks. - Enrichir et maintenir la base de connaissances. - Identifier et piloter les actions d'amélioration continue. - Contribuer à l'optimisation des performances opérationnelles et financières. Livrables - Dossiers d'exploitation à jour (procédures, architectures, documentation technique). - Analyses post-mortem des incidents bloquants et majeurs. - Suivi des Change Advisory Boards (CAB). - Revues de performance et reporting opérationnel. - Comptes-rendus des instances de gouvernance (OpCo, SteerCo, StratCo). - Suivi de la facturation. - Projections budgétaires et recommandations d'optimisation. - Plans d'amélioration des performances. Environnement technique - Amazon Web Services ( AWS ) - Linux - Load Balancing (Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE ) - MS Azure - SCCM - Telecom Providers and associated technologies (MPLS, SD-WAN, Ethernet Private Line, Internet VPN) - CyberArk - HA proxy - Proxy (proxy cloud, Bluecoat, MacAfee) - Qualys - Azure AD/AD Connect - VMware ESXi Server Qualités requises pour réussir dans ce rôle - Expertise en tant que Service Delivery Manager, SDM, IT Service Manager ou Infrastructure Manager. - Solide expérience dans des environnements critiques à fortes exigences de disponibilité. - Expérience appréciée dans les secteurs Banque, Assurance ou Services Financiers. - Bonne connaissance des enjeux de gouvernance IT, ITIL et cybersécurité. - Anglais : niveau B2 minimum CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que Nous vous invitons à devenir propr