POSTE : Responsable de Service en Assurances H/F DESCRIPTION : Mon client est un acteur clé du secteur assurantiel dont les 300 collaborateurs accompagnent les compagnies et intermédiaires d'assurance sur l'ensemble des sujets intéressant la profession (information, concertation, mise en oeuvre) : assurance de biens et responsabilités, assurance de personne, réassurance, co-assurance, évolutions réglementaires et conventionnelles, maîtrise des risques, médiation, intermédiation, référentiels Mon client recrute un.e Responsable d'équipe sinistres automobiles internationaux. Votre contexte Sous la supervision de la responsable des opérations, vous pilotez l'activité et animez l'équipe composée de 10 rédacteurs. trices sinistres auto internationaux Vos missions Pilotage de l'activité - Définir, décliner et suivre les objectifs du pôle - Analyser et suivre les indicateurs de pilotage, les indicateurs métiers et les indicateurs de performance - Identifier les dysfonctionnements éventuels et mettre en oeuvre les actions correctrices Animation de l'équipe - Développer la culture de résultats et de service - Accompagner les collaborateurs dans la gestion de leur portefeuille - Dynamiser, mobiliser et faire progresser les collaborateurs individuellement et collectivement - Animer les réunions d'équipe - Participer activement aux sessions de formation Activités complémentaires - Projets IT : pilotage / participation (définition des besoins, spécifications, déploiement) - Amélioration continue : mise en place et suivi des contrôles internes, identification des opportunités d'amélioration Modalités Contrat : CDI Statut : cadre Rémunération : selon profil + Mutuelle / PEE / TR / Participation transports 75% Télétravail : 2 jours / semaine PROFIL : Votre parcours Vous disposez des compétences et aptitudes nécessaires à l'appropriation du périmètre managérial et technique du poste : - Expérience significative en assurance auto (droit commun, réparation du préjudice matériel et corporel) incluant une expérience significative (3 ans minimum) en management d'une entité de gestion - Bon niveau d'anglais (entité de gestion de sinistres internationaux, interaction avec les compagnies et correspondants France et Etranger) - Adaptabilité relationnelle et organisationnelle : organiser, coordonner, impliquer, proposer