POSTE : Conseiller Recouvrement H/F DESCRIPTION : CONSEILLER RECOUVREMENT (H/F) L'Agence Start People Lyon recherche pour son client spécialisé dans la fourniture d'énergie basé à Dardilly, un.e Conseiller Recouvrement. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené.e à : - Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients : · Gérer l'agenda de relances· S'assurer de la relance de tout encours échu· Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller· Négocier et valider un échéancier avec le Client· Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client· Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables· Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé. - Diminuer les encours et les pertes : · Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risque· Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé· Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit· Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement· Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz· Réaliser des enquêtes financières· Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients - Réduire les délais de résolution de litiges : · Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles· Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige· Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné· Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie). - CONDITIONS DU CONTRAT : - Intérim - Lieu de mission : Dardilly - Rémunération : 2 172 € brut - Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 - Tickets restaurants 9 € dont 5 pris en charge par la société PROFIL : - Utilisation des outils bureautiques et informatiques. - Expérience en recouvrement impérative ! - Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.